Новости

Изображение по умолчанию

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат Гарантийный срок на мебель В своей деятельности мы руководствуемся…

Полезная информация

Изображение по умолчанию

Шкафы для белья

Шкаф для белья - храните вещи с комфортом Шкаф для белья - непременный предмет интерьера…

Гарантия и возврат

Гарантийный срок на мебель

В своей деятельности мы руководствуемся законодательной базой РФ. В "Правилах торговли", а также в 1 главе Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обозначено, что каждый отдельный производитель (или исполнитель) может самостоятельно устанавливать гарантийный срок (срок годности) на товар или выполненную работу. Гарантийный период на мебель должен быть указан в индивидуальном паспорте на изделие.

Под гарантией на мебель подразумевается ее бесплатный ремонт, однако она не распространяется на:

  • неисправности и дефекты, причиной которых является затопление, пожар и прочие форс-мажорные обстоятельства непреодолимой силы;
  • повреждения, которые образовались в результате свойственного нормального износа мебели;
  • дефекты, причиной которых является преднамеренная порча мебели либо же ошибочные действия покупателя или потребителя при эксплуатации изделия;
  • неисправности, причиной которых стал неправильный самостоятельный подъем изделия в квартиру или неграмотная его сборка;
  • последствия от воздействия высоких температур, механических повреждений или химических веществ на поверхностях мебели.

В таких случаях, ремонт будет производиться исключительно за счет покупателя, при этом цена будет соответствовать стандартному прейскуранту на данный вид услуг.

Неправильная эксплуатация также считается весомой причиной для отказа от бесплатного ремонта. В таком случае решение о сервисном обслуживании будет приниматься продавцом (фабрикой-изготовителем) самостоятельно.

Согласно Федеральному закону № 171-ФЗ от 21 декабря 2004 г. производитель также может принять на себя дополнительное обязательство по устранению недостатков в мебели, обнаруженных уже после истечения гарантийного периода. Содержание этого документа, срок его действия, а также порядок осуществления работ определяется каждым производителем мебели самостоятельно. Срок гарантии может быть дополнительно продлен на 12, 18 либо же 24 месяца, если фабрика-производитель посчитает это необходимым.

При наступлении гарантийного случая на мебель

Претензии по поводу брака продукции принимаются:
В виде письма, содержащего детальное описание дефекта. Обязательным является наличие ярлыков на упаковке товара. Также необходимым будет дополнения в виде фотографий, на которых четко будут видны признаки брака.

Срок выполнения рекламации от 2-х недель до 2-х месяцев.

Правила торговли

Бытовая мебель относится к непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичную модель, либо же на товар другого размера, расцветки, формы или комплектации. Данное положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. и аналогичным документом, ратифицированным 20.10.98 г.

Ваши права на возможность обмена товара, имеющего надлежащее качество, который гарантирует Закон "О защите прав потребителей" (а именно 25 его статья), на мебель не распространяется (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.98 г. №55).

Не имеет право покупатель и отказаться от товара (мебели), который имеет индивидуально-определенные свойства и может использоваться только приобретающим его покупателем (Согласно закону "О защите прав потребителей", ст. 26.1 п.5).

Наш магазин мебели с доставкой на дом руководствуется в работе именно этими законодательными актами. Поэтому будьте максимально внимательны при заказе и покупке мебели. Тщательно выбирайте стиль мебели, ее размер, расцветку и другие характеристики. Имейте в виду, ответственность за выбор товара лежит исключительно на вас, поэтому любые притязания по поводу возврата товара по личным причинам не принимаются.

В своей практике мы также руководствуемся Постановлением №1222, изданным Правительством Российской Федерации 20.10.98 г. Суть его такова: данный вид товара длительного использования (мебель) не требует от продавца (производителя) бесплатного предоставления аналогичного товара для замены на весь период его гарантийного ремонта.

Отказ от покупки

У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любой момент еще до его доставки к Вам. Но заказывая у нас мебель с доставкой по СПб, помните о 4 пункте, 26.1 статьи закона "О защите прав потребителей" и Гражданском кодексе РФ (3 пункт, 497 статья). Данные законодательные документы утверждают, что при отказе покупателя от совершения розничной купли-продажи, он должен возместить продавцу все убытки, которые были понесены в связи с невыполнением покупателем взятых на себя обязанностей согласно условиям договора.

(812) 642-10-08
info@mebelpeterburga.com
Часы работы: Пн-Сб: 9:00 - 20:00
Вс: 10:00 - 18:00

"Мебель Qпи" - все для дома!
© 2013 - 2014 "MQ" - интернет-магазин мебели в Санкт-Петербурге
196128, СПб, ул. Кузнецовская, д.21, лит. А, пом. 8н. Тел.: (812) 642-10-08